HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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HubSpot CRMの評判・口コミ全103件

Q: 製品の良いポイント

マーケ／営業の統合と自動化 ：フォーム・メール・行動トラッキング・CMS等を一元化でき、ナーチャリングから営業フォローまでの自動化・連携が進めやすいと評価されています。 直感的なUIと運用設計の容易さ ：画面が見やすく操作が直感的で、ワークフローや自動化の設計が行いやすく日常運用の導入障壁が低い点が評価されています。 低価格な導入と段階的な拡張性 ：無料・低価格プランで基本機能が使え、必要に応じてMarketingやSalesなど有料機能へ段階的に拡張できる点が好評です。

Q: 課題解決に役立ったこと

顧客情報の一元化 ：分散していた顧客情報ややり取りを1つに集約でき、部署間の情報共有や引き継ぎがスムーズになる効果が多く報告されています。 マーケと営業の連携強化・ナーチャリング ：行動履歴やセグメント配信を活用したナーチャリングやリード管理が改善され、営業のフォロー効率や優先順位付けが向上しています。 作業工数削減と導入効率向上 ：自動案件生成やフォーム連携により手入力や確認工数が減り、運用時間の短縮や早期の運用開始、コスト削減につながった事例が見られます。

Q: どのような人におすすめか

中小企業・スタートアップ向け ：初期コストが抑えられスモールスタートで導入できるため、資源が限られる中小企業やスタートアップに特に適しています。 マーケ担当者や小規模チーム向け ：テンプレートや自動化機能が使いやすく、個人マーケ担当や小規模チームでのナーチャリング運用に向いています。 スプレッド管理からの移行・コスト重視の乗り換え ：スプレッドシートや手作業管理からの一元化や、運用コスト削減を目的としたSalesforce等からの乗り換え候補として検討されます。

2026 年 05 月 07 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

マーケ／営業の統合と自動化

フォーム・メール・行動トラッキング・CMS等を一元化でき、ナーチャリングから営業フォローまでの自動化・連携が進めやすいと評価されています。

直感的なUIと運用設計の容易さ

画面が見やすく操作が直感的で、ワークフローや自動化の設計が行いやすく日常運用の導入障壁が低い点が評価されています。

低価格な導入と段階的な拡張性

無料・低価格プランで基本機能が使え、必要に応じてMarketingやSalesなど有料機能へ段階的に拡張できる点が好評です。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元化

分散していた顧客情報ややり取りを1つに集約でき、部署間の情報共有や引き継ぎがスムーズになる効果が多く報告されています。

マーケと営業の連携強化・ナーチャリング

行動履歴やセグメント配信を活用したナーチャリングやリード管理が改善され、営業のフォロー効率や優先順位付けが向上しています。

作業工数削減と導入効率向上

自動案件生成やフォーム連携により手入力や確認工数が減り、運用時間の短縮や早期の運用開始、コスト削減につながった事例が見られます。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・スタートアップ向け

初期コストが抑えられスモールスタートで導入できるため、資源が限られる中小企業やスタートアップに特に適しています。

マーケ担当者や小規模チーム向け

テンプレートや自動化機能が使いやすく、個人マーケ担当や小規模チームでのナーチャリング運用に向いています。

スプレッド管理からの移行・コスト重視の乗り換え

スプレッドシートや手作業管理からの一元化や、運用コスト削減を目的としたSalesforce等からの乗り換え候補として検討されます。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年03月19日

MA～SFA～CSまで1データベースで対応できる点が魅力

CRMツールで利用

良いポイント

・これまでSalesforceとPardotを使用していましたが下記の理由が非常に不便でした。
別URLのUIかつ、データベースが同期する部分と参照する部分があり、完全にデータベースが同期されていない状況。
そのため、マーケティング部とインサイドセールス部で同じUIで見れないのが、ナーチャリングを行うにあたり非常に不便であった。
さらにデータベースが分かれているため100%正しく同期がなされず、csvでローカルで落としてVlookupで二重チェックするなどかなり手間がかかっていました。

・Hubspotの場合、マーケティング部とインサイドセールス部が同じUIで顧客を見れるため、ナーチャリングを行いやすく、上記の課題をかなり改善してくれます。

改善してほしいポイント

・Google,Meta,LinkedIn広告は連携できるがYahoo広告が連携できない点が少し不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・マーケティング部とインサイドセールス部が同じUIで顧客を見れるため、ナーチャリングを行いやすい。
・CRMをベースにMarketingHubやSalesHubという使用したいポイントのみで使うことができる。
・マーケティング部とインサイドセールス部はHubspotのCRMを使用し、フィールドセールスはSalesforceを使うといった
使用方法も可能で、Salesforceとの連携面が問題ない点もよい。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年03月14日

スモールスタートするには最適なツール

CRMツールで利用

良いポイント

自社プロダクトのLPに導入しています。
通常LPなどを作ると、LP→フォーム→CRMとそれぞれが別システムのため、データが分断されるため手動で転記するなどの無駄な作業が必要でしたが、All-in-oneなサービスなのでそのような本質的でない作業がなくなったのがかなりありがたいです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜会計・経理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年02月26日

UIは海外仕様です。

CRMツールで利用

良いポイント

セールスフォースなどと同様に、仕様がいわゆる海外のものなので、当初の操作に慣れが必要です。ただし、データの設定などは細かくできるため、データベースとしての機能は高いです。また、クラウド上で随時データを取得できるため、多少慣れた方であれば、不自由なく使用することができます。よって、このシステムの管理者は一定以上のITスキルのある方であることが条件と思われます。

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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年02月25日

商談（取引）管理に利用しています

CRMツールで利用

良いポイント

商談管理に利用しています。製品別にタブを作成し、営業フェーズごとに商談（取引）がカンバン方式で表示されるため、それらを見ながら商談管理をしたり、チームメンバーとの商談情報の確認に利用できるのが良いです。

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広告・販促｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年02月06日

直感的なUIになっていて使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

使いやすいUI、特にレポートやダッシュボードについてはSalesforceより出来ることは少ない印象だが使いやすいだけに定着しやすいと言えると思います。使いやすいはCRMでは非常に大事です。なぜなら現場の皆さんがデータを使いこなさないと本当の定着がないからです。レポートやダッシュボードを情報システム部に投げるのではなく、自分で使って自分の組織の改善ポイントに気づけるようにするためには良いCRMと言えます。

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ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

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投稿日： 2024年12月20日

Salesforceからの乗り換え

CRMツールで利用

良いポイント

最近Salesforce Service CloudとAccount Engagementから乗り換えました。基本のコンセプトは同じなのですが、やはり用語が異なっており最初はかなり戸惑いました。
例えば、メインのオブジェクトは、Salesforce は、リード、商談、取引先、取引先責任者の4つ。一方Hubspotは、コンタクト、会社、取引の3つとなります。Salesforceのリードと取引先責任者が、Hubspotでいうところのコンタンクとに当たります。
用語も、例えばSalesforce のリードステータスは、HubspotではLifecycle Stageというように。
ただHubspotの方がシンプルなだけ慣れるのは早いと思います。ただしその分Salesforceができるようなかなり細かいカスタマイズは難しいかもしれません。
ちなみにSalesforceから、Hubspotへの移行はHubspot社が提供するツールを利用すれば比較的簡単にできると思います。

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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

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投稿日： 2024年12月19日

低コストで多機能なサービス

CRMツールで利用

良いポイント

無料プランや低価格プランで十分な機能があり、スタートアップやスモールビジネスの企業に最適のCRMだと思う。ただ、少し込み入ったことをしようとするとProfessionalプラン以上の高価格帯の利用が必須となるので、自身がやりたいことが、どのプランで叶えられるかは事前に調べる必要がある。

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情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2024年12月19日

操作が簡単である程度自由に使える

CRMツールで利用

良いポイント

・項目をある程度自由に増やせるのが良いです。
・レコードが複数個できてしまった場合の統合が簡単な点も気に入っています。
・同一人物のフォームからの問い合わせが二度目以降の場合に「再コンバーション」とついているのがわかりやすくて気に入っています。

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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年11月28日

コスパのよいCRM

CRMツールで利用

良いポイント

某CRF/SFAより移行しましたが、各種設定などの使い勝手も良く、ツールの専任担当がいない企業でも運用が可能です。

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情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2024年11月07日

知識がなくても編集ができるのは良いポイント

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ブログ、メルマガ、Webサイトなどあらゆる機能がまとまっているところ
・Webの詳しい知識がなくてもある程度は触れるところ
その理由
・チームで複数人でコンテンツ作成をする場合でも、ある程度触ることができるUIなので使いやすい
・ブログ機能など、何らかのWebサービスを触ったことがある人なら問題なく使える

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