非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
ワークフローがとても便利で効率化できます。
MAツールで利用
良いポイント
他社MAから乗り換えでhubspotを利用しています。
UIも非常に使いやすくレスポンスも早いです。
機能を比較すると
フォームの作成が楽でタグを挿入するだけで完成し、取得漏れが発生しません。
以前のMAではたまにリードが登録されていないなどの不安定さがありましたが今はすべてのリードが正しく登録されています。
特にワークフローはとても便利です。
ユーザーの行動履歴に対して通知したり、コンタクトの値がルールに適して無い場合は自動で修正をかけるなど
使い方しだいで手作業の無駄な作業がなくなりました。
改善してほしいポイント
レポートが少し使いにくいです。もう少し直感的に扱えるようにできると嬉しいです。
あと、ヘルプ記事が古いものが多く、調べても解決できないことが多くあります。
ただし、サポートへ問い合わせるとほとんどきちんと解決できます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ユーザーの行動履歴をすべてチェックし、営業へ通知したり、カスタマーサクセスへ通知したりなど、早いタイミングでアクションが取れるため、顧客対応の質がとても向上しています。