ツールは便利、使いこなすまでのサポートが微妙…

改善してほしいポイント

包括的なマニュアルがありません。
そのため、
サポートがあまり十分でなく、基本的な機能を調べたいのにQ&Aには専門的なことしか記載されていないということが多々あります。
なにより、サポートページが日本語対応していない部分も多々あり、英語ができないor翻訳アプリを使いこなせないと厳しいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンを送ったあとの分析が、今までに使っていたツールでは返信の有無が追えませんでしたが、
Hubspotでは開封、クリックはもちろん返信まで記録できるので非常に助かってます。