オンライン導線の最適化を実現できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が豊富な分「本来なら使った方が良いが使えていない機能」や「本来もう少しシンプルにできるが複雑に設定してしまった環境」などが起こりやすいと感じる。
導入サポートも手厚く行っていただけるが、その場で具体的な活用レベルの設計まで完璧にできるわけではないため「こういうことがしたい時はこの機能をこんな風に使える」といったノウハウが手に入りやすければより良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング施策を行う際のお客様の情報の取り扱いがとても楽になり、例えば連絡先の間違いやリストの手作業による修正といった、人的なミスや工数が大幅に削減できた。
また、Sales HubやService Hubとあわせて活用することにより、マーケティング〜セールス〜カスタマーまで一貫した施策の実施・検証が実現できている。