サポート体制にやや不満

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もともと海外製であるため、メニュー名のカタカナ英語が直観的に理解しにくかったり、サポート教材が日本語対応が一部しかできていなかったり、製品を一通り理解するのに苦労しています。
また、サポート担当者が高圧的で（個人差あるのでしょうが）、相談しにくい雰囲気があります。担当者を変えてもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まだ使い始めたばかりで、課題解決には至っていませんが、長年の課題であった顧客管理システムの導入と、それに連動したWebマーケティング活動の展開について、社内で運営フローを考えながら進めているところです。
まずは必要な機能を使いこなせるよう、勉強したいと思います。
ミーティング予約機能は早速活用しており、Zoom連携もできて大変便利です。