オウンドメディアから顧客管理まですべてHubSpot一つで

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日々サービスは改善されていっているので、特に望む新機能などはありませんが、一部仕様がわかりにくいポイントがあり、オペレーションミスが何度か発生しています。例えば、顧客リストを外部からインポートした際に、自動的にユーザーのステータスがメルマガの購読に変わってしまい、非購読者からクレームが入るなどしました。
もちろん仕様上回避はできるのですが、ミスが出て始めて仕様に気づく、ということも何度かありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オウンドメディアをHusSpot上で作っています。HusSpotだけでもSEOに強いサイトの構築が可能です。また、LPやアンケートフォームなども作成可能で、あらゆるマーケティング施策のハブになっています。
また、HubSpotはCSが素晴らしく、SEOに詳しくない弊社でも手厚くサポートをしてもらい、0から10万PVレベルの業界特化のメディアを立ち上げることが出来ました。