施策効果が”見える化”されROIが測定しやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットやSNS、ブログなどまだ使っていない機能も多く使いこなせていないので現状大きな不満はない。強いて挙げるとすると機能が豊富であるせいもあってか、機能タブの階層が深く使用したい機能や情報を探せないことがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前述した点とも重なるが、効果測定の見える化と情報共有がしやすくなったことで、見込客の獲得や顧客課題を定期的にお聞きするアンケート収集などのマーケティング施策において、実施と振り返りが部門横断でできるようになった。同じデータを見て現状課題の抽出や仮説出しができる。