非公開ユーザー
株式会社Sprocket|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
細かい機能が充実、サポート対応が早い
MAツールで利用
良いポイント
まず他社ではサポートにお問い合わせまでに時間がかかりますが、Hubspot(以下HS)ではすぐにお問い合わせでき、1営業日で返信がくる。お問い合わせにも、チャット、電話、メールの3種類があり、緊急性があれば、チャット対応できるのは魅力的です。
また細かい機能が充実しており、例えば、facebook広告のリードキャンペーンでの項目の紐付けが簡単にでき、いちいちCSVをインポートする必要がないかつ、自動メール配信も行える。
またzoomとも連携しており、オンラインセミナーの登録URLを返さず、HSのフォーム入力のみで、視聴用URLが送られるなど、細い機能が助かっています。
改善してほしいポイント
レポート機能では、割り算ができないので、アポ率や受注率などの計算式ができないので、俯瞰的な数値はスプレッドシートと併用しなければならない。さらにレポートやワークフローの制限があり、都度都度精査して削除していかないとあっという間にいっぱいになってしまう。(アップグレードで解決はできるが)レポート機能に計算式の機能を追加してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
上記でも紹介しましたが、facebook広告のリードキャンペーンでcsvのインポートによる手間がなく、時間の短縮できている。また見込み顧客管理として、インサイドセールスにリスト共有しやすいので、助かっている。
検討者へお勧めするポイント
価格も他社に比べると比較的安い印象。ハウスリストが5000〜1万件以上あれば、お勧めしたい。