業務利用向けの信頼できるファイル転送基盤（ただしコスト高め）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ライセンス費用が高いと感じます。サーバが増えるたびにライセンス費用が必要にあるため、多量のサーバで少しづつ利用するような使い方であれば、利用しない方がよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも記載しましたが、他社／他所属に渡ってシステム間の取り決めを考える必要がなくなる（少なくなる）ため、無駄な人件費を削ることができます。また、通信の到達保証をしている点で、FTPより優れており、実務利用でトラブルを減らすことができると思います。