改善してほしいポイントは何でしょうか?
日本語ワープロソフトだけあって、英文は少し弱い気がします。また、word形式で保存すると、書類の見た目が予想と異なることがありますので、そのあたりが改善されると嬉しいです。数年前は官公庁に一太郎形式があったのに、シェアが減ってWordに移行せざるを得なくなってきたので、なんとかシェアを回復させてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
DOS版の頃から使用していますので、基本的な文書は何不自由なくこなせることがメリットだと思います。また、Atokの日本語変換は優秀ですので、変換効率があがり、文章作成のスピードとストレス軽減に役立ちます。コストもそれほど高くないためAtokの日本語変換用と考えて導入しても構わないと思います。