特にコロナ禍には最適ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通信が途切れてしまったり、面接者から問合せが入る事がたまにあります。
ZOOMでも代用できるのでしょうが、Web面接に特化した機能が色々あるのでこちらの方を利用しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは各拠点の担当者を面接の為に集め、スケジュール調整していたのですがWeb面接を取り入れるようになってからは、担当者がどこにいても面接可能になった事、求職者にとっても面接に行くまでのハードルは下がり多くの応募者が来るようになりました。