サポートが充実しており信頼感がある

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・操作画面や設定項目の分かりやすさの向上
・機能ごとの詳細なマニュアルや利用ガイドの充実

その理由
・初めて利用する際や複雑な設定を行う場合、どこから操作すればよいか分かりにくいことがあるため
・マニュアルや説明が簡素な場合、特定の機能を十分に活用しきれないケースがあるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
サポート体制が充実していることで、導入時や運用中の疑問やトラブルを迅速に解決できた

分かりやすい回答・ガイドにより、不安なくサービスを利用・継続できた

課題に貢献した機能・ポイント
迅速かつ丁寧なサポート対応

利用者の質問や不明点に対して親身に対応し、分かりやすい説明や案内が提供される体制

このようなサポート体制のおかげで、初めてISGCを利用する場合でも安心して導入・運用することができ、大きな効果を実感できました。

検討者へお勧めするポイント

サポートが充実しているので時間がなくてもある程度こちらの意図を組んだ対応が可能になります。
UIが少しわかりにくいと思うこともありますが、サポートでカバーしてるので問題ないかと思います！