非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|保守・運用管理|100-300人未満|ユーザー(利用者)
すぐに使い始められるかんたんリモートツール
Web会議システム,その他 カスタマーサポート,リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
評価版を申し込めばすぐにテストができるところ。気に入ればそのまま購入すれば利用を継続できるのも良いと思います。リモートで画面共有だけでなくファイル転送やチャットのやり取りもできます。リモートを切ったあとにメール・電話でやり取りというのを減らすこともできる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
特に思い当たりません。リリース当初?から利用していますが接続速度の向上、画面の改良など良く取り組んでいただけていると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
お客様とのやり取りの時に同じ画面を見ながら話ができるのでとても楽です。電話だとこの上のそのボタンを右クリックしてー。。。というやり取りになりますが、画面共有だとココ!と明示できます。お客様もこちら側も時間短縮になりました
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ワンタイム接続と常駐接続が選択できます。お客様とのやりとりにはワンタイム接続、遠隔地から社内の自分のパソコンへはワンタイム接続など使い分けることができるので場合に応じて分けるといいと思います