非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
サポート業務や在宅勤務、遠隔会議など幅広く利用可能
Web会議システム,その他 カスタマーサポート,リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サーバーを自分で用意することなく遠隔にある端末にアクセスでき、双方向で操作ができる点。サポート業務の他、TV会議システムで組み合わせることで遠隔での会議も可能となる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
接続するまでに時間がかかる場合がある点。もちろんネットワークや端末の状況にもよると思うが、全体的に遅いと感じる。顧客と電話をしながらなので待つ時間は1秒でも短くしたい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サポート業務において画面を共有しながら会話できるので認識の齟齬もなくなり、お客様の満足度も高くなった。
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