非公開ユーザー
リース・レンタル｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
投稿日：
社内パソコンヘルプデスクで利用
Web会議システム,その他 カスタマーサポート,リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会社内のパソコン全てに常駐させています。ユーザーからの問い合わせで電話では難しい場合、本ソフトを利用して対応しています。レスポンスも良く重宝しております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ノートパソコンからデスクトップパソコンにリモート接続した場合、キーボードの違いをうまく吸収できず。パソコンの再起動が必要な時があり改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠隔地の拠点に足を運ばなくても対応できる為、情報システム部門の担当者なら重宝すると思います。また、ライセンスもつなぐがわりのみの支払いで良いので、投資対効果は出やすいと思います。
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