ユーザーの生の声が知れるのは有難い

改善してほしいポイント

非公開ユーザーのレビューは本当の内容なのか若干不安が残ります。
食べログやGoogle Mapsなどのように、そのユーザーが投稿した他のレビューを見ることができると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パッケージ製品の導入を検討する際に、ベンダー発信の情報だけでなく、レビュー内容を検討材料に加えています。
レビューの点数、機能への具体的なレビュー内容を数値化して比較検討をおこなうことで、より説得力のある検討ができています。