ITreviewの機能一覧・できること

ITreviewの機能の評価

SaaS比較サイト

基本機能

• SaaS・IT製品比較 回答者数：265

  4.5

  SaaS業界の製品やIT製品の機能や価格などの製品情報がまとめられており、その中から自分の気になる製品のみをピックアップし、比較表を見ることができる

• ユーザーのレビューを確認 回答者数：271

  4.6

  製品を利用したユーザーのレビューを見ることができるサイトもあり、既存ユーザーによる評価を参考にしたSaaS・IT製品探しが可能

• 自社製品・サービスの顧客最適化 回答者数：171

  4.2

  サイトに掲載した自社製品・サービスに対するレビューや評価などを、製品・サービスの改善や顧客最適化に生かすことができる

• 新規見込み客の獲得 回答者数：121

  3.7

  サイトに掲載した自社製品・サービスに対する評価やユーザー満足度などを、新規見込み客の獲得を目的としたマーケティングやセールスに活用できる

カスタマーサクセスツール

基本機能

• 顧客のモニタリング 回答者数：79

  4.3

  顧客の行動や自社のサポートチーム・カスタマーサクセスチームとのやりとりの履歴を記録・管理する

• ヘルススコア管理 回答者数：54

  4.1

  顧客のプロファイルやNPS調査、利用状況、決済状況などの複数のデータをもとに顧客のヘルススコアを作成・管理できる

• NPS調査 回答者数：49

  4.1

  ネットプロモータースコア（NPS）調査を作成、ユーザーに送信する。また調査結果を過去の結果と合わせ継続的に管理する

• チャーンリスク管理 回答者数：53

  3.9

  自社プロダクトのアップデートを顧客が行っているか、継続的に利用しているかを管理し、チャーン（解約）の可能性を予測する

• アップセル機会の管理 回答者数：52

  4.0

  オプション製品やコンサルティングサービスなど追加提案の余地がある顧客を見いだす