非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
レビューサイトはさまざまありますが、その中でもUIが良いと思います。各コンテンツにマニュアルがあるのも分かりやすく、あまり迷いません。お客様にレビュー協力をしてもらうためのLPを作成するのもとても簡単で、デザイナーへの依頼が不要なので楽です。また投稿されたレビューの確認もしやすく、高評価をもらうと営業やサポート担当者のモチベーションにもつながる点が気に入っています。
改善してほしいポイント
お客様がレビュー送信後に差し戻しになった際、どの企業がどのような理由で差し戻しになったのかを管理画面から確認できないため、毎回サポートに問い合わせてヒアリングする必要があり、大変です。弊社はツールの特性上、お客様に直接お伝えしてレビューを投稿してもらうことが多いため、なぜ差し戻しになったのかをどこかで確認できれば、よりスムーズに投稿してもらえるようになると思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ツールを導入する際に、最近は口コミを確認してから問い合わせをいただくことも多いので、ツール導入の後押しになる効果もあると思います（数字として計算はしていませんが、背景としては影響があると思います）。
問い合わせという観点では上記ですが、もう一つの効果としては、その企業に対応した営業やサポートの評価も良くなるのでモチベーションアップにつながっています。
検討者へお勧めするポイント
こういった比較サイトの中では、UIが分かりやすく、使い勝手がとてもいいと思います。とくにLP作成が簡単にできるのはポイントが高いです。わざわざデザイナーさんに依頼することなく、手元でサクッと作成できるのが良いです。比較サイトで集客したいけれど迷っている企業には、最初に導入するツールとしてとても良いと思います。
