ITreviewのレビュー（口コミ・評判）

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ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2020年05月30日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

客観的な顧客の意見をマーケティングに活かせる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

オウンドやSNS、メルマガなど自社情報の発信やコミュニケーションの手段は色々ありますが、実際に使っているユーザの客観的な意見を客観的な媒体で比較検討してもらえるこれからのマーケティングに必要なサービスだと思います。AwardでもらえるバッジもWebサイトやSNSで有効活用しています。
レビュー自体を貴重な意見として自社サービスの改善に活かせることは勿論ですが、レビューで検討中のリードへ自然に訴求できてとても助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レビューがもっと増えて、ITサービスを選ぶ際にまず比較用に見るスタンダードな存在に早くなってほしいです。
あとサイトのアクセスが遅いタイミングが結構あるので、サクサクみられるようになると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

レビューがかなり溜まってきたので、それを活用したホワイトペーパーの作成を行っています。導入事例とは違い訴求したいポイントごとにレビューをまとめられて、良い資料になりそうです。

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投稿日：2020年12月21日

佐々木 忍

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 株式会社フリップデスク
• 経営・経営企画職
• 導入決定者

• 情報通信・インターネット
• 20-50人未満

クライアントの声を聴く、最良な手段

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

緊急度の高い要望、日々のツール利用を通じて顕在化していた改善要望などは、対面でヒアリング出来ていたが、潜在的なご意見（「そういえば、こういうことしたかった」「こんな機能が欲しかった」等）の収集が難しかった。またツール利用のみのお客様からのご意見を頂きにくい状況でもあったが、それらを改善してくれた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クライアントがレビューを投稿したタイミングで、一旦通知が欲しい
審査中／差戻などのステータスも含め、クライアントとのコミュニケーションを円滑に行う為の情報が確認できると嬉しいです

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開発要望の優先順位付け、細かなチューニングに有用な意見が多くあった。
メニューとして提供しているにも関わらず、「こんなプランがあったら」とコメントを投稿された企業がおり、必要としている企業へ正しくサービス提案を行う事が出来た。

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カスタマーサクセスチーム

アイティクラウド株式会社

• 職種: カスタマーサクセス部

投稿日：2020年12月25日

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます！
潜在的なご意見の収集にお役立ていただけているとのこと大変うれしく思います。
今後もお客様のご意見をいただくきっかけとして、ご活用いただけますと幸いです。

また、改善ポイントのお話もいただきましてありがとうございます。
現在はレビューの承認が完了し掲載されたタイミングで通知をさせていただいておりますが、
投稿時の通知に関しましても社内で検討してまいりたいと思います。

また、現状では御社でレビューキャンペーンを設定された際には、管理サイトより承認待ち件数や差し戻し数を確認いただくことができますので、こちらも合わせてご活用ください。
https://intercom.help/itreview_vendors/ja/articles/4386367-%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%83%B3-%E9%80%B2%E6%8D%97-%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B

今後ともよろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年12月15日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• ビル管理・オフィスサポート
• 1000人以上
• 契約タイプ 無償利用

生の意見

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

１．今までになかったユーザーレビュー投稿システムだと思います。
２．投稿をスタッフがよくチェックして、訂正を求めているのも、レビューの品質向上を支えていると思う。
３．レビューの入力状況が、インジケータで表示されるインターフェースが、分かり易くていいと思う。
４．ある程度ITリテラシーのある方々が投稿しているので、参考になる点が多い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

１．致しかないとは思うが、レビュー対象が、企業向けのクラウドサービスに偏っているのが残念です。
２．フリー系のツールにもスポットを当てて、レビューの裾野を広げて頂けるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

１．ソフトやサービス導入検討材料として、メーカーやサプライヤーの一方的なセールスポイントとの対局として非常に有効なサービスだと思う。
＊デメリットや欠点が見えてくる。
２．既に導入している済のツールやサービスについて、よその会社での活用についてヒントを得ることができると思う。

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投稿日：2020年12月14日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（企画・計画・調達）
• 導入決定者

• 医薬品・化粧品
• 1000人以上
• 契約タイプ 無償利用

生の声

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

キャンペーンを積極的に実施しているので、
同業他社様の生の声を確認できるのが本当に便利。
製品に偏ったキャンペーンではないので、良い悪いを忖度なしに投稿している
（自分もできる）ので、情報収集に役立てています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実例をもっと具体的に登録できるような仕組みにしたら、
もっとわかりやすくなるかもしれないと思う。
ケース：〇〇の時
事例詳細：具体的にXXというシーンで大活躍だった。
など。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Web会議システムの選定時に、Zoomがあまり良くない通信環境でも
問題なく会議できるという記事を見て、製品の導入対象として候補に入れました。
比較検討の結果、Zoomを導入しましたが、本当に通信環境にあまり影響せず、
高品質のWeb会議の実施が行えて満足しています。

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カスタマーサクセス

アイティクラウド株式会社

• 職種: カスタマーサクセス部

投稿日：2021年01月23日

この度はレビューいただき誠にありがとうございます。
ITreviewのレビューをもって製品検討、選定をしていただき、そしてその製品が御社にとって有用な製品として
活用いただけておりますこと大変うれしく思っております。
今後もITreviewをIT選定時に参照いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

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投稿日：2020年10月13日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 人事・教育職
• ユーザー（利用者）

• 大学
• 50-100人未満

使用者の生の声がきける

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ITreviewでは、色々なIT関係のツールに関して使用者の生の声がきけるので理解しやすい。開発者側の意見ではなく、使用者側の意見がきけるので、読んでいて面白いし、使用者としてはそう言う声が1番ためになると思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

専門知識が豊富な人は、すごく専門的なことを書く場合もあるので、もう少しずぶの素人にも分かるように簡単な説明をしてもらえるといいかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自分がまだ使用したことがないようなツールの説明を読んでいると、今度こういうツールも使用してみようかなとやる気が出たりします。また、自分が現在使用しているツールの説明の書き込みを読んでも、他の人達がこういう使い方もしているんだ、と参考になります。

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投稿日：2020年09月16日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• その他情報システム関連職
• ユーザー（利用者）

• その他サービス
• 20-50人未満
• 契約タイプ 無償利用

ユーザーの生の声を届ける

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

昨今の企業が業務を行う上で、PCやスマホ、通信インフラの整備は必要不可欠ですが、便利なツールやセキュリティなど、多種多様な中で選択・比較してベストかどうかもわからない商品を１つ選ぶことは大変時間が掛かり、おっくうなものです。カテゴリごとに商品名を出してその評価をマッピングしているすばらしいサービスだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的にありません、1年以上前から見ていますが、レビューされるツールも3000を超え、トップページもユーザーに寄り添った探したいものを見つけやすいかたちになっていると思います。どんどん良いものへと進化していってほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昨今の中では、Web会議ツールを見直し、選定する時に複数のメーカーがいる中で何がどう違うのか具体的な意見を見つけることができて、選定の決定打になったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

昨今のコロナ禍のなか、働き方や会社の在り方まで変化が生まれています。ITツールにおいて日々新しいツールがリリースされる中で、新しいモノより古いものが優れているという事例はないと思います。このITReviewというサイトから自社に合ったよりよいツールを選定し業務の効率化に勤しんでいただけたらと思います。

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投稿日：2020年09月08日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（その他）
• IT管理者

• 運輸
• 1000人以上

導入を検討するための情報収集に最適

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

同様のサイトが無く、このサービスの替えは存在していません。製品の価格・性能・メリット・デメリット等、実際に使われている方々の生の声を見る事ができるため非常に有益に利用させて頂いております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品数が意外と少なく、検索しても出来てこない場合がありますので更なる製品情報の充実が必要である事とガートナーでの評判との相対的な比較等を付けていただくとより良いかと考えます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

製品情報の収集や選定の元として、このサービスにて各種製品を調べてベンダーへ指示することが出来ている。これにより、各種セミナーや展示会へ行く必要性が低減した事と、導入後に問題となる部分を先取りして把握できるのが大きなメリットである。

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投稿日：2020年08月26日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 100-300人未満

市場での自社サービスの立ち位置が分かるサービス

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Gridという満足度と認知度の2軸で表されるサービスのメジャー度を示した図がぱっと見たときに分かりやすく、市場での立ち位置をイメージしやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セミナー情報をサービスページに表示できるといいなと思いました。セミナー情報の登録数が5件を超えると、6件目から登録できないという動作があったのでそのあたりも今後の改善に期待しております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

実際に導入されたユーザーから、解決できた課題や今後の改善のヒントをいただけるので、どういった部分がわかりにくいのか、セミナーを実施したほうがいい内容を把握することができます。

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カスタマーサクセスチーム

アイティクラウド株式会社

• 職種: カスタマーサクセス部

投稿日：2020年09月01日

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます！
Gridではまさに市場における立ち位置を分かりやすくお伝えしたいと思っておりますので、
イメージがしやすいとのこと嬉しく思います。

また、レビューからセミナー実施内容につなげるご活用もいただきましてありがとうございます。
ユーザー様の声を把握していただくきっかけとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。

セミナー情報をサービスページに表示する仕様に関しましては、
2020年9月後半頃を目安に実装を予定しておりますので今しばらくお待ちいただければと思います。

また、セミナー情報の登録件数につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
いただいた内容について社内に共有して改善について調整いたします。

今後ともITreviewをよろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年08月14日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 製品企画
• ユーザー（利用者）

• デザイン・製作
• 20人未満
• 契約タイプ 無償利用

よりどりみどり

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

業務効率を良くしたい時に、ITサービスはあまり詳しくない私なので、実際に利用されている方の丁寧なレビューをみることができるので大変参考にさせてもらっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全く専門外の分野のサービスを導入するには勇気がいるので、導入方法やチュートリアルをサイト内で案内してもらえると便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

最新の便利なツールを使わずに井の中の蛙として長いこと業務をしていたので、こちらのサービスに出会い様々なサービスを知ることができ、サービス導入のきっかけになっています。

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投稿日：2020年08月03日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• デザイン・クリエイティブ職
• ユーザー（利用者）

• デザイン・製作
• 20人未満
• 契約タイプ 無償利用

製品の市場調査のために参考になる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

業務に導入する前や実際にプロダクトを計画する際に参考のために利用させてもらっています。本物のビジネスマンの方々の貴重な意見なので、利用してもらっているシーンを想像することができるので、プロダクト計画時に大変参考になると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自分が投稿したレビューやレビューをブックマークできるようにして外部サービスと簡単に連携できるようになれば便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで製品デザインを考える際には、実際に自分で使用してみるなどして製品分析する方法をとっていましたが、こちらのサービスを利用することで、商品デザインに活かせる意見が山のようにあり助かっています。

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投稿日：2020年07月16日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 開発
• ユーザー（利用者）

• 精密機械
• 1000人以上

生のユーザーの声が聴けます

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自分もレビューを書かせてもらっており、自分の書いた内容がそのまま(文章の稚拙な所は修正依頼がきますが)、誰かに良いレビューを書くように要請させることがない、嘘偽りのない情報を得られるのがいい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Mailで貰うURLを叩くと「セキュリティ的に問題のあるサイトへの移動なのでダメです」というメッセージがでる。本体自体に行く場合には問題がないので、ここを直してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス課題を解決する何かを探す時に、ITReviewを見て、生の声を聴いてから、購入の判断をしています。

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