今までにないアプリ導入ツールとして利用できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

IEなどの設定かもしれませんが、各種競合他社との比較画面が大きすぎたりと、少なからずUIに関する部分がもう少し使いやすくなれば助かります。
あと、直感的にレビューの一覧が見えやすくなると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは、新しいソフトウェアを導入する際には、各ベンダーのHPなどだけの情報で導入をしていましたが、実際運用されているユーザーの生の声を確認して導入できるので、安心感が違う。