予約システムとしてのJicoo使用レビュー【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

今回は、オンラインコーチングサービスの予約システムとしてjicooさんを導入させていただきました。

jicooさんが特に優れていると感じた点は、ユーザーサイド・管理者サイドともに直感的に使いこなせるUIです！
ユーザーサイドUIについては、美容室予約システムのように、直感的に利用できる点が非常によいです。
また、管理画面での設定操作も他社で類をみないほどに使い勝手がよく、マニュアル作成や説明会等を実施しなくとも運営チームのメンバーはjicooを使いこなせるようになっていました。
※導入検証の段階では類似のシステムを一通り試してみましたが、ユーザーサイドUIは各社トントンではありますが、管理者側の操作性についてはjicooが頭一つ抜けているほど使いやすいと思います。

その他、今回のサービス企画においてjicooさんが優れていると感じた機能は以下です。
・システム上でユーザーとファイルのやり取りができること
・zoom自動連携
・予約受付時間を細かく設定できる
・予約時アンケート機能

jicooはトライアルで使える範囲が広いので、予約システムを検討中の方は是非とも導入検証を行ってみてください！

改善してほしいポイント

・jicooでは予約システム上または予約確認メールにファイルデータを添付することでユーザーとのファイルのやり取りが可能ですが、現状ではメールでユーザーへファイル送信を行った際、予約ページ上でデータ内容の確認ができません。
ユーザーから運営側にファイル送信内容について問い合わせがあったときのために、メール添付の場合でもファイル内容の確認ができるようになると助かります。

・繰り返し予定を変更するとき、「全部」か「この週だけ」しか選べないので、「この週以降」もあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現職で私が責任者をつとめているオンライン公務員講座事業にて、2022年9月に自社初のオンラインコーチングサービスをローンチしました。

上記サービスの立ち上げにあたり、ユーザーとコーチの予約調整ならびに周辺の諸問題（ZoomのURLはどのように共有するか？ユーザーとコーチの間の資料のやり取りはどうするか？面談実施前のアンケートは実施できるのか？等）が大きな課題でしたが、jicooさんのシステムのお陰で上記の課題は満額回答で解決でき、無事サービスをリリースすることができました。

本稿執筆時点では新サービスリリースから1か月程度ですが、ユーザー数も順調に増加し大変反響をいただいております！

ありがとうございました！

検討者へお勧めするポイント

美容室予約のようなイメージでの予約受付システムを探している方におすすめです！

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