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株式会社わかもと年金プロダクション｜その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
WEBスクールの受講希望者とのスケジュール調整に活用していますが、非常にスムーズに日程を確定できています。当初からJicooを利用しているので、メールやメッセージで何往復もする必要がなく、期待通りの運用ができています。今後はお客様のファイナンシャルプランニング相談の予約も受け付ける予定ですが、自分と担当社員それぞれの空き時間を自動で表示できるので、手間なく効率的に運用できると感じています。利用者にとっても選びやすいUIで、導入効果は大きいです。
改善してほしいポイント
基本的な機能には十分満足していますが、実際に顧客から「リスケの仕方が分からない」と複数回言われたことがあります。こちらで説明すれば解決するものの、ユーザー側にとってもっと直感的に操作できるUIであれば、問い合わせや説明の手間が減り、さらにスムーズに活用できると思います。今後はリスケ関連の操作画面やガイドの改善に期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当初からJicooを利用しているため、クライアントや受講希望者との日程調整で何往復もやり取りする必要はありませんでした。候補日を提示し、そのまま相手が選択できる仕組みになっているので、最初から効率的にスケジュールを確定できています。そのため、調整にかける工数はゼロに近く、時間的なロスが発生しません。今後予定しているファイナンシャルプランニング相談でも、自分と担当社員それぞれの空き時間を自動的に表示できるため、ダブルブッキングを防ぎつつ、予約確定までのスピードをさらに高められると考えています。結果的に、顧客にとっても分かりやすくストレスのない体験となり、満足度向上につながる点が大きなメリットです。
検討者へお勧めするポイント
Jicooは、最初から導入しておくことで日程調整に関するやり取りを根本的に省ける点が最大の魅力です。候補日を自動で提示でき、相手にとっても直感的に選びやすいUIになっているため、メールや電話での煩雑な調整作業が一切不要になります。また、複数の担当者のスケジュールをまとめて管理できるため、チームで顧客対応を行うケースでも非常に効率的です。特にスクールや相談業務のように「顧客が時間を選ぶ」スタイルのビジネスでは、業務負担を減らしながら顧客満足度も高められるツールだと実感しています。
生成AI機能へのレビュー連携して利用中のツール
