社員側の負担を軽くし労務管理をする上では非常に有用なツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入するにあたって労務に触れたことがない人間が導入するのは非常に難しいです。
まずは労務に必要な単語がわからない時点で、設定を進めることができません。
チャットサポートはありますが、正直かなり難があると感じました。
また、承認設定等は事前にしっかりと組織と、Jinjerで実現できるところを明確にしておかないと、ぐちゃぐちゃになってしまいます。
事前に設計をしっかりとしておくことが重要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも記載しましたが、何よりもコストのかかる作業での労務管理が自動化するメリットは非常に高いです。
これにより労務にかけるコストが1/10程度に削減できます。