無償で使えるチケット管理ツール

改善してほしいポイント

無償の範疇では十分な機能性であり改善ポイントは特にありません。
今後期待することとしては、セキュリティの緩和、厳格化のコントロールを実装して欲しいです。比較的セキュリティに気を使わない開発もある一方で機密プロジェクトや持ち出し防止のためにセキュリティを厳しくする必要がある開発もあるためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム開発を行う際、業務側とのコミュニケーション（エクセル）、エンジニア間のコミュニケーション（Slack）、プロジェクト管理（MS Project）がばらばらだったことが効率面、情報管理面での課題でした。JIRAを導入することによりこれらがオールインワンで提供され、開発プロセスが大きく効率化されました。