非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
過去の不具合修正や追加機能の仕様確認が手早く行える
プロジェクト管理ツールで利用
良いポイント
システム開発部門による不具合修正の対応状況や、過去に追加された機能の仕様を振り返って確認する際に特に役立てています。
検索性がよく、文字入力での検索のほか、任意のラベルによってカテゴリやリリース時期でのフィルタも便利です。
改善してほしいポイント
Project Borad上のチケット移動、チケット本文の編集などが１クリックで行えて便利な一方で、誤操作してしまうこともあるので、全操作に対して手早くUndoできると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
カスタマーサポートとして、顧客対応する中で開発部門の対応状況や過去のインシデント対応、製品仕様を確認する必要のある場面が多いですが、Jiraのチケットで手早く確認できるので開発チームとのやりとりが効率的に行えています。
検討者へお勧めするポイント
部門間を横断した情報共有が効率的に行えます。
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