直観的に操作出来、管理者側の設計も簡単

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファイル添付で「エクセル」がある場合、そのエクセルファイルの添付に気づきにくいと思いました。PDFなどはプレビューでサムネイル表示されるのでわかりやすいのですが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

稟議申請の共有と審議を円滑に行うことが出来るようになりました。また、申請者も文字化することで稟議申請内容を具体的に考えるようになり、ひとつひとつの施策を精緻化して考えることができるようになってきました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

管理や保守、初期設計が楽なワークフローシステムの導入を検討しているなら、検討の一つに入れたほうが良いと思います。勤怠もジョブカンを利用しているようなら、こちらも併用したほうがお安くなって良いかと思います。
他社サービスとそれほど大きな差ではないと思いますので。