リアルタイムに申請の進行状況を確認

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定の問題かもしれませんが、承認者か申請者でないもと稟議の内容を閲覧できませんでした。
閲覧だけの権限の設定ができるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

別サービスの共有掲示板で稟議の申請を運用していたころは、進行状況が確認できず、承認者に都度確認していました。
また急いでいる場合は承認者にいつまでに承認してほしいなど期限を別途伝えていましたが、
ジョブカンの基本機能で解決できました。