他システムとの連携機能が弱い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

連携機能等機能がありません。機能追加のペースも遅いと思います。
通知はメールのみです。
最近流行りのSlack通知等もありません。
他からデータを引っ張ってくる機能もありません。
何度かシステム障害がありました。価格を下げるか、信頼性・機能開発の充実をお願いしたく思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

半年近く全社完全テレワーク体制で運用していますが、
フォームの作成が簡単で楽で誰でも設定できたため、社内の紙ベースでの業務を各自で置換でき、かなり助かりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

小規模な利用・少人数での利用なら満足度は高いと思います。