他社SFAからの乗り換えには適していない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定によるのかもしれないが、利用ユーザーごとに見たい項目が異なるため、柔軟な並べ替えや追加、ソート等が出来るようになってほしい。
「SalesForceと同様の事が出来る」と案内されたが、実際は出来ないことが多いため営業姿勢は改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SalesForceからの乗り換えで利用することになったが、使い勝手やレポートの種類、メール通知設定など、多々劣る部分が多い製品と感じている。
レポートも結局エクスポートしてエクセルで作業しているため、作業負荷としては結果上がった。