奥田 健太
Ｒｅｔｔｙ株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
CTIとして、非常に完成されたサービス
CTIシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電話がかかってくると、瞬時にお客様の情報や過去の通話履歴などが瞬時にPCで確認でき、チームメンバーなどとも共有きる非常に利便性の高いサービス。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お客様との音声を録音しておいて、ビッグデータとして分析にすることによってさらに省力化が実現できるとさらに素晴らしいサービスになると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
CTIを導入することにより、今まで場当たり的な対応になっていたものが、インテグレートされて非常に高品質な対応ができるようになりそう。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
CSの対応も良いです。
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