操作が簡単で、電話が鳴る前に確認できるのが良い

改善してほしいポイント

あまり気になる点はありませんが、強いて言うのであれば録音した文言を自動で文章に変換する機能の精度が低いことです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様名はもちろん、電話に出るべき担当者も登録できます。
そのため、担当者でない社員が電話に出る必要がなくなり、自分のやるべき仕事に集中できています。
今までは、担当者が分からないまま電話に出ていました。
また、備考欄などに伝言を登録しておけばその担当者がいなかったときに伝言でき、そちらも非常に効率的です。