呼損対応やサービス向上！電話番号の聞き忘れ防止に！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メモを残す機能は良いのですが、過去のメモを閲覧しづらい印象を受けました。もう少し時系列で対応した内容に対して閲覧出来れば尚良くなるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

接客業の為、既存客・新規客・クレームなど様々な入電があります。こちらのおもてなし電話を導入した事で、重要な顧客から呼損があったとしても、履歴が残るので折り返し連絡が出来るようになり、成約数も増えました。またクレームに対しても、前回内容をメモしておけば社内で共有も出来る為、相手方に対しても同じ説明をさせずに対応ができる為、クレーム再発防止にも繋がってるかと感じます。