店舗の顧客対応の際の必須アイテム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

登録している顧客に案内や問い合わせ連絡などの用途でSMSが送れる(これまた非常に便利である)が送信可能文字数が、70文字と非常に少ない。もう少し文字数が増えてくれると嬉しい。

営業担当の社用携帯などでも使えるアプリが欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話だけだと声だけの音声情報しかないが、これを取り入れることにより目でも情報を確認できることが非常に便利だと思う。名前の聞き漏らしや報告漏れがなくなった。
今までは予約の際に、いちいち名前を確認して検索して情報を確認して…と手順を踏んでいたものが非常にスマートになった点で有用である。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

多数の顧客と日常的にやり取りする職種なら持っていて損はないと思う。