【便利】電話応対のストレスをなくす！

改善してほしいポイント

着信のウインドウが着信の度に更新されるのが少し手間。
ロックマークで見たいウインドウを固定できるが、ウインドウ自体は増えていくので消さなければいけない。
時間で消えるとか、電話が切れたら消えるとかがあると楽かなと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

声が聞き取りづらいお客様や、難しい会社名・担当者名の方へ名前を聞き返す必要が無くなり、クレームも減少。お客様の満足度向上へ繋がる。
社内での取り次ぎもスムーズになり、不必要な社内連絡が減少。自身、周りの先輩社員の業務の妨げにもならない。

検討者へお勧めするポイント

とにかく電話取次がスムーズになる。
お客様にとっても社員にとってもストレスが無くなる。