境 哲也
アイファイン株式会社｜その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他 サイト構築・改善で利用
良いポイント
業界特化型のビジネスマッチングサイトの構築を検討したいたところ
イメージにあったシステムだったので採用しました。
導入にあたって予算や支払いの面など相談にのってくれたのがよかったです。
改善してほしいポイント
いまのところ特にありませんが
サイト構築にあたっての進捗状況の報告をもう少し細かくしていただけると安心できると思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いままで個人事業主として業務を行ってきておりましたが、2023年会社化するにあたっての新規事業として業界の方々から注目を浴びることができ、これからこのシステムをじっくり育てていきたいと考えています。
北野 普子
株式会社ケアワーク弥生｜介護・福祉｜総務・庶務｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
その他 サイト構築・改善で利用
良いポイント
新事業立ち上げに伴い、コアとなるプラットフォームの構築をしていただいた。
以前、他社に独自プログラムを作成依頼したときは年単位でかかったが、経費も時間も多いに節約された。
また、カスタメディアを導入することで、会員管理や新事業のお知らせ、ブログを一元管理できるようになり、複数担当者で管理しても迷うことがなくなった。
またパッケージに組み込まれているお知らせ機能や一斉メール送信機能で管理者から会員へ向けた情報発信を行えるシステムとなっており、そういった部分のカスタマイズをすることなく費用を抑えて構築することができた。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
①お問合せ用などのAIボット機能
②管理者や運営側と会員とのプライベートインスタントチャット機能
その理由
①会員への情報発信など管理者側の使い勝手はよいが、会員側が使い方に迷いがちなので、気軽に相談・検索できるAIボットなどの機能があれば、もっとサイトにアクセスする機会が増えると思う。
②現状メッセージやメルマガ発信だと情報の新鮮さが失われることがあるので、メッセンジャー的な即時的にやりとりできる機能があれば、『今』その時点での成約につながるから。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで、会員登録はグーグルフォーム、会員向けはメーリングリストで情報発信し、個別の場合はメールやLINE、一般への情報発信はHPという形でバラバラに運用していたが、複数の管理者でこれらを管理するため複雑化し、情報の一貫性、各更新頻度がバラバラになるなど、会員情報を活用できていない状況だった。カスタメディアの導入により、会員登録から情報発信まで一括で管理できるようになった。
検討者へお勧めするポイント
開発担当、デザイン担当、カスタマー担当の方、みんな親切で、問い合わせにも迅速にご対応いただけます。こちらの新事業の内容についても畑違いにも関わらず、理解しようと努めてくださり、またこちらもこういったシステムの開発には不慣れでしたが、個別に説明書を作って細やかに教えてくださいました。一つのシステムを作るうえでのベストな伴走者という感じでした。
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者
その他 サイト構築・改善で利用
良いポイント
とにかくスピードを重視したかったので、スクラッチ開発は全く考えていませんでした。かといって、中途半端な機能・UIで運用するわけにもいかず、コミュニティサイトやマッチング機能の実績豊富なベンダーさんを探していました。幅広いジャンル、業界、ニーズのサイト構築をされていたので、開発を進める過程でさまざまな事例を参照しながら具体的に機能・UIを詰めていくことができました。スピードと高機能を両立でき、大変満足しています。
改善してほしいポイント
幅広いニーズに対応する分、機能要件の洗い出しやUI設計は慎重に進めたほうがよいでしょう。自社の顧客層や利用用途に合わせた設計をしないと、ちぐはぐなものが完成してしまうおそれがあります。スピーディに構築できるというメリットの裏返しですが、この部分には時間をかけたい。改善してほしいポイントとしては、この部分についてのコンサルテーションをもう少し手厚くするということでしょう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スピードとコスト。この2点に尽きます。具体的に比較したわけではありませんが、スピード、コストともに3分の1程度に抑えられたのではないかという感覚です。リリース後、やりたいこと、実現したいことがあれば、お金さえかければ柔軟な追加カスタマイズが可能。この柔軟性も大きな魅力でした。
非公開ユーザー
シスメックス株式会社｜その他製造業｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
社内資料の検索,表示,発注可能なサイトをカスタメディアで構築
その他 サイト構築・改善で利用
良いポイント
カスタメディアで構築した学術資料サイトを導入したことで、社内DXを実現し、業務の大幅な工数削減に繋がった。
優れた検索機能により、素早く欲しい資料を探し出すことができるだけでなく、そのまま資料の閲覧や発注も行うことができるシステムとなっており、弊社の業務フローに合わせた柔軟なシステム構築が可能であった。
改善してほしいポイント
社内に多くのユーザが居るために各種要望に迅速に対応させる必要が有ったが、プログラム改善などに納期がかかるケースが散見された。
→ 5年ほど前にはカスタメディア社の社内工数がオーバーフローし対応納期がかかる時期が有ったが、最近ではほぼ改善されている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
カスタメディアの導入により、下記のような課題解決へと繋がった。
導入前：営業担当者がお客様に資料を要望された場合、適切な資料を選択し迅速に提供する必要が有ったが学術資料が500種を超え、完全にマニュアル作業で探して提供するため多大な時間がかかり機会損失に陥っていた。
導入後：カスタメディアを用いて資料の検索、閲覧、発注が出来る学術資料サイトを構築し導入した。これによって営業担当者がユーザサイトにてその場で検索しPC上で閲覧いただく事が可能となった。これによりお客様の要望に迅速に回答することが可能となりユーザの満足度が向上した。また、営業担当者、本社制作担当者などの工数が大幅削減された。
検討者へお勧めするポイント
クラウドサービスは標準機能のみで導入されることがベストであるが、ユーザ各社の異なるワークフローや社内の特殊事情などにより必ずしも標準機能のみでは導入が困難な場合が想定される。しかし様々なニーズにシステム側がフレキシブルに対応出来る事が、あらゆる課題を解決し導入をスムーズにさせる事が可能になると考える。
また、こういったベンダーのカスタマイズ対応力が今後のベースソフトウェアのポテンシャルを引き上げる力になり結果、導入側にとって継続的に優位性が持続し長命なシステムになるものと考える。
非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
その他 サイト構築・改善で利用
良いポイント
アプリ開発・ポータルサイトの構築を行っていただいた。
こちらの要望に沿った独自のアプリを提供いただき、とても感謝している。
改善してほしいポイント
施設へのチェックイン機能があるが、位置情報から該当施設の情報などの閲覧やSNSなどへの即時投稿、ポータルサイトへの情報反映といった機能があっても面白いかもしれない。
また施設情報の一括更新や更新のしやすさを追求し管理者の負担を軽減したい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ホームページたけの情報発信に問題を感じていた
課題に貢献した機能・ポイント
・登録者への情報発信の強化
・アンケートの回収
検討者へお勧めするポイント
懇切丁寧にご対応いただけるので、受ける提案もわかりやすく、また要望も逐次伺っていただけるので安心感がある。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他 サイト構築・改善で利用
良いポイント
弊社の数々の希望、無理難題に対し親身になって伴走いただきました。
製品としましてもパッケージタイプのマッチングサービスを販売されているので、コスト、納期面でも
他社と比較し圧倒的でした。ありがとうございます。
改善してほしいポイント
しいて申し上げるとすれば管理者画面が使用ししづらいです。
また今後の期待としましては、サイトが少し重いように感じます。サイトスピードを上げていただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社の業界の課題である「人手不足」貢献できるサービスを開発できました。
また一緒に伴走いただき最適なサービスを製作することができました。
ありがとうございます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
その他 サイト構築・改善で利用
良いポイント
サイト構築に必要なさまざまな標準機能やオプション機能が用意されており、
これらを組み合わせて、独自のSNS・ブログ等のシステムを作ることができます。
加えて、サイトのデザインや、標準・オプションにない新たな機能の追加など、
柔軟にカスタマイズできるため、思い描くSNSやブログサービスを実現できます。
構築したサイトを適宜カスタマイズして、
機能性やデザイン性を少しずつ高めながら10年ほど利用しています。
改善してほしいポイント
標準・オプション機能の一部がより操作性の高いものになっていくと、さらに使いやすいものになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
最初は実現が難しいだろうと考えていた独自のSNSシステムを、カスタメディアで作ることができ、
サービスを利用者に提供することができました。
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