IT初心者や不慣れな方にはとても使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

トップ画面の色等を、企業イメージカラーに変えることができたらうれしい。
その他には特にはありません。
カスタマーサポートは電話対応あるそうですが、まだ使ったことがありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ナレッジスイート導入前までに使っていた別のものは、
名刺管理としては非常に高性能だが、名刺に書いてある情報しか閲覧できない。（できるのかもしれないが分からなかった）

ナレッジスイートは、名刺情報に紐ついて、
今までの営業マンとどんな取引や打ち合わせをしてきたとか
何回会ったとか、どう案件を進めたとかいま社内のだれが会ったことあるという情報がシンプルに簡単にスマホでわかる。営業マンにとってはかなりありがたい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

似たようなサービスはたくさんあるが、
課題を解決できることは前提として、

・使いやすさ
・導入のしやすさ
・価格

上記の点で見たとき、最もいいサービスと思う。