非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
SMS送信サービスで利用
良いポイント
電話がつながりにくいお客様にも手軽に連絡が取れる点が大きなメリットです。
特に、お電話可能日の日程調整やリマインド連絡では、電話やメールでは反応が得られないことも多いのですが、SMSを送ると高い確率で開封していただけます。
また、テンプレート機能を活用することで、よく使う文面を簡単に呼び出して送信できるため、作業効率も上がりました。
画面操作も直感的で分かりやすく、他のメンバーも迷わず使いこなせています。
このように、従来時間がかかっていた顧客連絡を短時間で行えるようになり、業務の効率化に非常に役立っています。
改善してほしいポイント
送信できる文字数に制限があるため、内容を簡潔にまとめる必要があり、
詳細な説明が必要な場合には複数回に分けて送信する必要があり、不便さを感じることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
万が一誤って送信しても個人情報が保護される仕組みになっており、安心して利用できるうえ、業務の効率化にも寄与しています。電話番号のみで必要な情報を手軽に送信できるため非常に便利です。
閉じる
