非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
サポート体制に満足
良いポイント
最近はサポートデスクがチャットのみだったり、電話がつながるまでの自動音声が長すぎてかなり時間がかかったりするシステム会社も多い中、サポートデスクに電話がつながりやすく、対応が親切で的確なところにとても満足しています。
また、機能についての問い合わせや要望を伝えると、社内で検討していただき、機能が何度か改善されたので、ユーザーに対して親身な姿勢を感じています。
改善してほしいポイント
年末調整の扶養控除申告書等のリリース時期を早めてほしいです。具体的には、ここ数年は11月中旬から下旬にかけてのリリースが多いのですが、それだと各社で従業員に配布しても12月の給与への反映に間に合わないため、10月末までにお願いしたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
今までは紙の給与明細を作成し、封筒に入れて郵送していましたが、給与明細の電子配信ができるようになり、時間とコストを削減できました。また、当初は電子配信予約ができませんでしたが、要望を出し続けたところ、電子配信予約機能が追加され、大変ありがたかったです。
検討者へお勧めするポイント
サポート体制がしっかりしているので、給与計算ソフトの導入や使用方法について不明な点が出てきても安心です。