依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
「ラック･インターナショナル」は、電子帳票化システム｢i-Reporter｣の導入において非常に優れたサポートを提供してくれました。
具体的には、
･システムの概要説明
･弊社が求める目的を達成するための機能説明
･トライアルサポート
･他システムとの比較検討サポート
･導入スケジュールの立案および運用サポート
･運用構築に関する様々な問い合わせに対するサポート
良いポイント
「ラック･インターナショナル」は、電子帳票化システム｢i-Reporter｣の導入において非常に優れたサポートを提供してくれました。導入にあたっての説明やトレーニングは非常にわかりやすく、短期間でスムーズに導入することができました。
また、導入後も定期的なフォローアップや技術的なサポートがあり、問題が生じた場合には迅速かつ的確に対応してくれました。そのため、システムの稼働率が高く、利用者からの評価も非常に高いです。
さらに、ラック･インターナショナルのスタッフは、常に親切丁寧な対応をしてくれます。何度かの問い合わせに対しても、快く対応してくれました。そのため、非常に信頼できるパートナー企業だと感じました。
改善ポイント
唯一の改善点としては、｢電話問い合わせの際、元気がないことがある。｣ということが挙げられます。相手の表情が見えない状態では、声質や元気さひとつで、質問しにくいことも聞きやすくなることがあります。
