中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ウェブサイト上で表示されたチャットボットに回答するだけで、目的のページに遷移させたり、ユーザーに情報を入力させる事ができるチャットボットを作成できます。コーディングが不要なので、手軽に自分のサービスに合わせてカスタマイズすることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Webサイト上でのチャットボットなので、メジャーなSNSのアカウントで使用するためには、別サービスを使用する必要がある。また、連携できるサービスが少々少なく感じるので今後に期待したいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
漠然とした意識でウェブサイトに訪れたユーザーに対して、対話しながらサービスを紹介したり、ニーズを聞き出すことが可能になりました。エンゲージメントやユーザー体験の質を高めることができました。他のサービスを使用しているサイトと差別化を図ることができました。
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