直観的には操作しづらい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

結局オプション購入しないと必要最低限の機能しか使えない。
UIがわかりづらく、使いたい機能にたどりつくまでに数ステップ踏む必要がある。
ただ導入しただけでは最低限の情報しか吸い上げてくれないため、それなりに設定を入れることでどうにか使用できるレベルになる。しかも設定がわかりづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特にオプションを導入せずに使用していますが、IT資産の管理、ログなど最低限の管理はできております。
また社内へのアプリやファイルの配賦も便利に使用しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

IT資産管理をエクセルで行っていたような場合には、こちらを導入することでかなり作業は軽減されるのではないでしょうか。
サポートはかなり優秀だと思いますので、操作、設定に不安な点があっても問題ないと思います。