非公開ユーザー
衣服・繊維｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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メールよりも効果が高いLINEで成果アップ
良いポイント
・会員登録、メルマガ購読よりハードルが低いため、LINEお友達数が増えた
・アンケートを活用したセグメントができるため、ユーザーひとりひとりに合わせた訴求ができる
・LINE上でシナリオ設計し、1to1の商品提案ができるためコンバージョンがつきやすい
改善してほしいポイント
カートシステムと自動連携できる機能があれば、顧客分析の精度があがり、パーソナライズ訴求がしやすいと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は、LINE配信によるブロック増を懸念していたが、1to1の配信内容にできたことで、コンバージョン数が導入前と比較し1.5倍以上増加した。
LINE限定キャンペーンも定期的にでき、顧客ロイヤルティの向上にも貢献している。
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