LINEマーケティングでの顧客ロイヤリティの向上が実現

良いポイント

顧客へのプッシュ型のツールとしてLINEを利用してるが、一番良かったのはセグメントでの配信が可能になったこと。LINEを運用していくう上で、登録者が増えれば増えるほど従量課金の問題や、希望していない内容でも全てのユーザーに届けてしまうことでブロック率の上昇が課題であった。そこを全て解決してくれたのがとても大きなメリット。また、LIBEROを導入して細かいデータを収集することが可能になり、新しい施策やアンケートも実施することが出来た。管理画面も見やすく、初心者でも会話などの設計がしやすい点もポイント。