非公開ユーザー
bangkoknews｜旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマホを持っている人は、ほぼLINEをしているので、お友達登録を勧めやすい。
登録してもらった人にはクーポンなどを送り、その後の関係作りができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
有料会員の利用料がやや高いと思う。
今のところは、初期投資として考えているが、おいおい利用料に見合うメリットを考えなくてはいけない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
定期的にクーポンや催事を案内しているが、メールや手紙に比べて、気軽に送ることができる。
手紙やメールは読んでくれたかどうかわからないが、LINEはそれがわかるので、送り先の見直しに役立つ。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
人材派遣業の会社なので、主にお仕事案内を作成して定期的に送信しています。
普段のLINEを使用している感覚で業務的な感じは薄いのでいいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしいポイントは特にありません。
登録してもらうＱＲコードを読み込むだけなので簡単なので勧めやすいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
人材派遣業なので、急募案件などスタッフが欲しい案件情報を一斉に送信できるので人探しの時間が減ってきており助かっています。
市川 雄資
行政書士市川雄資事務所｜会計、税務、法務、労務｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様側はLINEを使っていれば、やりとりできるので、メールアドレスを持っていないお客様とのやりとりに便利です。
また、仕事柄、スマホで撮った写真を送ってもらうことがあるのでその際はお客様側からすると、スムーズに送ってもらうことできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ステップメールみたいな一斉配信ではなく、個人、個人によって配信時期や配信物が異なるものを送れるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業務用でプライベートとは別で１対１のトークができるので、プライベート用のLINEアカウントを使用せずに済む。
非公開ユーザー
人材｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINE公式になってから無料で使える機能が充実してきたため、導入ハードルがぐんと下がった。アカウント名の変更は有償であるが、軽微な投資であるため、企業アカウントなら変えるべき。次の世代の集客ツールの主流となると思われるので、無料からでもスタートをお勧めする。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画像ソフトを使ったことがない人にとってはリッチメニュー作成に躓くことが予測される。とはいえ、ウィンドウズ標準搭載のペイントが使用できればリッチメッセージ含め素人でもある程度のものは配信可能。ただ、集客としてはやはり画像ソフトの併用が必須と思われるので、安価もしくは無償でメッセージ用の画像を作ることができる画像ツールがあればもっと利便性は上がると思われる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
８０００万人以上のユーザーを抱えるLINE市場で集客できるというだけで魅力あるツールである。まだまだ始めたばかりなので効果はこれからであるが、マニュアルや実践事例等も多々公開されているので、活用しつつ集客効果を狙いたい。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
LINE公式アカウントとしてサービスが統合されてから無料で利用できる機能が充実しています。友だち数が増加するとターゲットを選べる機能も使用できるのも良い。
非公開ユーザー
ＦＸ会社比較｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
登録が簡単で、ものの数分で顧客にメッセージが送れるようになります。
多くの人がすでに利用しているので、登録を促しやすいのがいいです。
割引クーポンやイベントなどの情報を手軽に送ることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
このまま配信数が増えると、有料プランになってしまうので、コストとの兼ね合いを検討中です。
もうすこし、無料で使える配信数が増えてくれるといいのですが、、、
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メルマガは開封したかどうかわかりませんが、LINEは開封してくれたかどうかわかるのがいいです。
未読の人には、あまりしつこく送らないようにし、別の連絡方法に切り替えています。
Sawada Hikari
株式会社コークッキング｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールはみない人でも、LINEなら大体の方が日常的に利用している。また普段のサービスのサポートもチャット形式ですぐに対応ができるため、ユーザーにとっても便利だと思います。リッチメニュー を配置することで、顧客が欲しい情報を見やすい場所に設置することもでき、顧客との距離が近くなり、接点を簡単に増やすことができました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一斉送信で、セグメント分けができるととても嬉しい。メールマガジンのように、選択したユーザーにだけメッセージを送る、ということができればカスタマーサクセス としても効率が上がると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールのやり取りが困難な顧客に対しても、1対１で連絡を取ることができる点。メールのように硬い文章ではなく、絵文字を使ったりチャット形式にできたことで、素早いサポートと柔らかい印象を与えることができた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
主にお店でのクーポン利用などに使われていますが、1サービスのサポートツールとしても、比較的値段も安く導入できるためおすすめです。
非公開ユーザー
patayahotel｜旅行・レジャー｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人でもLINEを使っている人が多いので、登録してもらいやすいです。
割引クーポンや特別ご招待などの情報を手軽に送ることができます。
メルマガと違い「既読・未読」がわかるのがいいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最初は無料で使えますが、月間配信数が１０００通を越えると有料プランになってしまいます。
せめて、５０００通くらいまでは無料にして欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お得意様向けに、特別クーポンを送っています。未読･既読がわかるので、未読にお客様には、電話などの別のアプローチをしています。
ただ、送るだけでなく、その後の販促を考えられるようになりました。
非公開ユーザー
freee株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
対象ユーザーを絞って情報拡散できる点は、とても優れている。定型文を設定しておくこともできるので、定期的に発信する情報は特に便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
価格帯は、見直しの余地有りかと思う。発信先人数によって価格が変わるが、結構高いなと感じる。もう少し小規模企業向けのプランも作ってほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
toC向けの発信ツールを持ってなかったので、まずはそこがクリアされたことが大きい。メールをみない人も多いので、日頃よく使うツールあてに発信できることはとても大きな価値だと感じる。
Kamiya Hiroyuki
rest059｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
HPではなく、日常使っているLINEなので、クーポン情報などを見てくれる可能性が非常に高い。また、情報共有に使える為、お客様とコミュニケーションが密に取れます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料プラン、有料プランがありますが、有料プランに様々な幅を持たせてほしいと思います。〜3,000円、5,000円、10,000円、それ以上とプランを用意してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
店舗びにおいて必要な事は、ファンを作ること。その為にはコミュニケーションが必要です。ブログやHPもありますが、一番は生活ツールのLINEにて配信を行う事です。より読まれる確率が高くなり、広告にお金をかけるぐらいならば、LINE @を使用した方がいいと考えてます。、
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様にも気軽に問い合わせや注文してもらうのに最適でした。
また、イベントなどのお知らせも気軽に送れて、返信もそれぞれにできるため、接触回数が増えました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お客様にタグ付けして、フィルタリングしてそれぞれのお客様層にお知らせ案内ができると、より便利だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様から気軽にお問い合わせいただけることで、距離も近くなり、リピーターが増えました。
また、率直な意見もいただきやすくなりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料で始められるので、まずは気軽に触ってみて、自分のサービスに合うかどうか試してみるといいかもしれません。
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