非公開ユーザー
その他｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
LINEをビジネスで利用できる
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・個人が行うLINEのように企業の担当者として個人のお客様とやり取りができる
・既読管理が出来る
その理由
・これまでのメールやSMSでのコンタクトだと、なかなかレスポンスが悪かったりやり取りに時間がかかったりしていたが、LINEのようにチャットでのやり取りが出来るので、レスポンス早くやり取りが出来るのと、お客様の既読管理が出来るため
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・個人のLINEとのすみわけが難しく、業務とプライベートの区別がつきにくくなるため、利用時間指定やお客様との約束事として日中帯のみの利用等のルール作りが必要になる点
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果・課題に貢献した機能・ポイント
・チャット感覚でお客様とやり取りが出来るため日程調整や簡単なQ-A等の迅速性がメールに比べて格段にアップします
・QRコードで簡単に連絡先の交換が出来るので、Ｗｅｂ会議の延長で行ったりでき、空メール送信からのアドレスチェック等が不要で稼働削減にも繋がります
・資料やリンクの送付等もチャット感覚で簡単にお送りでき、ＰＣ/スマホ/タブ等、場所・デバイス問わず利用ができ大変便利
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