非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
LINE WORKSについて
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・取引先からの問い合わせの管理
・チームメンバーなど身近な人間とのグループでは依頼したタスクなどに対してスタンプなどで
リアクションできるので、若い従業員の子とコミュニケーションが非常にとりやすいです。
その理由
・問い合わせを随時確認できるようになった。かつ普段からLINEを使っているので使いやすい。
どんな年齢層でも対応できるとこも便利だと思います。
・メールとは違い担当顧客ごとにスレッドを分けて管理できるので
見落としがなくなった
・
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・現時点では使いづらいと感じた点はありません。
・
その理由
・1年ちょっと使用していますが、特に使いずらいと感じていません。
日常使っているLINEのビジネス版として日々業務にて使用しています。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・取引先様からの問い合わせの管理
・
課題に貢献した機能・ポイント
・今までは電話・メール対応で電話では従業員の手が埋まってしまったりメールを見逃してしまうことがあったんですが
LINEWORKSを導入しここからの問い合わせも可能にしてから、手が空いた時に返信ができるので業務負荷が減りました。
・
続きを開く
