メールより断然LINE WORKS

改善してほしいポイント

特段思い浮かびませんが、強いていうならトークで送れるデータの容量がもっと大きければいいなと思います。
近くだとAir dropでよいのですが遠くにいる人とちょっとしたデータをやりとりする際にLINE WORKSでできると助かるので容量が増えるとデータを小さくする手間が省けるのでその場面がもっと増えるなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループに属するときなど、今までのトークの内容を見ることができる、または表示させないことも選べるところは場面によって使い分けができてそれによってあとからチームに参加した人にとっても情報共有のスピード感が増した印象です。
メールで流れてきてもなかなか見なかった回覧板的な情報も、LINE WORKSの掲示板に載っていると不思議と観覧する機会が増えました。それにより社内で動いている他の部署や外部からの情報など色んな情報を吸収できるようになったと感じています。