非公開ユーザー
保険｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
LINE WORKS
ビジネスチャットで利用
良いポイント
顧客とプライベートのLINEを交換せずに済むので、プライバシーが保護される。自動返信機能があるので、長期休みの際は「○日まで休みです」という旨を簡単に伝えられる。
改善してほしいポイント
LINE WORKSと通常のLINEだと電話が使えないことと送信取り消し機能がないことがかなり不便です。少なくとも通話機能は使えるようにしてほしいです。
また稀に写真を1枚送信しようとすると何故か同じ写真が複数枚送信されることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前までは休日でも顧客から連絡が入りゆっくり休むことができませんでした。LINE WORKSを導入後はオンとオフをしっかり切り替えられ、長期休みの際は「○日まで休みなのでそれ以降連絡します」と自動返信機能を利用することで、顧客も理解してくれ苦情も減りました。
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