LINEとほぼ同じなので導入のハードルは低い

改善してほしいポイント

使い勝手がシンプルなぶん機能に拡張性がなくカスタマイズがほとんどできない。
アドオンできる仕様であれば業務に幅を持たせることができるので改善を期待。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有のスピーディさや社内教育の簡素化ができ、出張時に連絡がつかないなど
がなくなった。
また、電話と違って状況を気にせず使えるのでいい。

検討者へお勧めするポイント

50名未満の会社であれば十分かなと思います。
他のツールよりも日常的に使っているLINEであれば導入のハードルは下がると思います。