見慣れたUIでのやりとりなのでとっつきやすい

改善してほしいポイント

LINEでもそうだが、個人的には既読機能が不要かと思う。出先でちょこっと確認し、あとで返信したいときに既読がついてしまうためクライアントとのやりとりの場合、それが不都合に感じることがある。
なので既読をつけるか、つけないかを選べる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやりとりにLINEっぽく使えるのでメールでのやりとりよりも距離感が近く感じられる気がします。
また無料で使えるため、導入してみて合わなければまた別のツールを検討することもでき、導入の敷居が低い。

検討者へお勧めするポイント

無料なのでとりあえず一度導入してみて、自分に合わなければまた違うツールを検討する、という感じで気軽に使ってみてはいかがでしょうか。